Esta pregunta la hacen los potenciales clientes que entran a las oficinas de Fideval o que ingresan por canales digitales, y es una pregunta muy válida, ya que las personas cuando ponen su dinero en algún lugar quieren entender la confianza, trayectoria, experiencia y manera de transaccionar para asegurar que pueden mover sus recursos.
Fideval es una empresa con 31 años en el mercado ecuatoriano que empezó en la rama de fideicomisos, y en 2012 -con la ley antimonopolio que obligaba a los bancos a deshacerse de la estructura de fondos de inversión para que no absorbieran todo, sino que hubiera otros actores como las administradoras de fondos- Fideval adquirió la estructura de Fondos Pichincha y de esa forma entró en ese negocio. Hoy administra cerca de 700 millones de patrimonio en fondos de inversión con 10 fondos en corto, mediano y largo plazo, convirtiendo a 25.000 ecuatorianos en inversionistas. Además, Fideval tiene en patrimonio administrado casi 3.200 millones en fideicomisos, que es otra línea de negocio. Lo importante aquí es la constancia de una empresa que administra dinero de terceros y la forma responsable en la que lo ha hecho Fideval, generando un camino de confianza de más de tres décadas.
Siempre pensando en entregar lo mejor a sus clientes, Fideval busca innovar constantemente para ofrecer a sus usuarios la mejor tecnología para autogestionar sus fondos. De esa forma nació Investo, el app de Fideval: una aplicación fácil de usar en la que las personas pueden simular sus inversiones para ver lo que recibirán en rendimiento estimado según el plazo y tipo de fondo, hacer aperturas del fondo en menos de tres minutos sin papeleo, hacer aportes, retirar su dinero según las condiciones, sacar estados de cuenta o revisar su portafolio para ver en qué invierte su fondo. Investo es una app completa que busca mejorar la experiencia de autogestión de los clientes de Fideval, así que cuando me preguntan por qué confiar en Fideval, diría que es una empresa que, además de la trayectoria, confianza y experiencia en el mercado, tiene una visión genuina de incluir las mejores soluciones tecnológicas para ayudar a sus clientes.
Si eso no es suficiente, está Vale, el chatbot de Fideval en WhatsApp que ayuda a quienes aún no se sienten cómodos con las aplicaciones. Vale les permite simular inversiones, entender la diferencia entre fondos de corto, mediano y largo plazo y, si lo que desean es invertir para un futuro más prometedor, les muestra los dos mejores caminos: el Fondo Objetivo de Fideval, que con aportes mensuales permite armar un capital que en el tiempo ayuda a lograr ese gran sueño -casa, maestría, universidad de los hijos, invertir en un negocio, planificar el retiro privado, darse viajes- todo con una inversión mensual constante que va construyendo patrimonio para ir cumpliendo metas financieras sin excluir ninguna. En el caso del Fondo Vivo, también de largo plazo, el monto de apertura es de $300 y no necesita aportes mensuales: basta con dejar el dinero crecer. Eso sí, es recomendable ir haciendo aportes para que el capital siga creciendo con interés compuesto y así rentabilizar bien el dinero hasta el momento de necesitarlo para cumplir esas metas.
Si la trayectoria y la tecnología no son suficientes, Fideval es una empresa de personas: una organización con 300 colaboradores que cada día da lo mejor de sí, con un conocimiento profundo en finanzas, estructuras fiduciarias y gestión patrimonial. En Fideval se respira una cultura de bienestar financiero y es, genuinamente, una empresa que impulsa que sus colaboradores construyan patrimonio. Uno de los pilares de su cultura organizacional es precisamente el bienestar financiero, por lo que Fideval impulsa a través de su Campus Fideval conocimiento en distintos formatos para que colaboradores, sus familias y, por supuesto, los clientes reciban la información más completa para entender la inversión y sus distintas aristas.
Canales de atención: Fideval tiene varios canales de atención, entre ellos una línea telefónica donde el cliente puede llamar a preguntar sobre productos y servicios. Sabemos, sin embargo, que Investo es el canal favorito de nuestros clientes y por eso impulsamos su uso, porque allí pueden aportar a sus fondos de inversión, retirar su dinero, recibir estados de cuenta y todo lo que necesitan para ser un inversionista premium a un clic. También contamos con email y un equipo de customer success especializado para atender las dudas de los clientes Fideval.
Confiar en Fideval no es un acto de fe: es una decisión respaldada por 31 años de trayectoria, casi 4.000 millones de dólares en patrimonio administrado, 25.000 ecuatorianos que ya eligieron invertir con nosotros y una empresa que ha sabido crecer sin perder de vista lo que más importa: hacer bien las cosas con el dinero de otros. Fideval no es solo una administradora de fondos; es una institución que combina experiencia, tecnología y cultura financiera para acompañar a sus clientes en cada etapa de su vida económica, desde el primer aporte de $25 hasta la construcción de un patrimonio que les cambie la vida. Esa combinación de solidez y cercanía, de rigor financiero y soluciones digitales accesibles, es lo que hace que Fideval no solo sea una opción confiable en el mercado ecuatoriano, sino la mejor decisión para quienes quieren que su dinero trabaje tan duro como ellos.
