Política de Privacidad

B) ÍNDICE

1.- Sobre esta política 
2.- Sus derechos 
3.- Datos personales que recopilamos sobre usted 
4.- Para qué utilizamos sus datos personales 
5.- Compartir sus datos personales 
6.- Conservación y supresión de datos 
7.- Links 
8.- Conservación segura de sus datos personales 
9.- Menores de edad 
10.- Modificaciones de esta política 
11.- Cómo contactarnos 

C) POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1.- Sobre esta Política

En Fideval S.A. Administradora de Fondos y Fideicomisos (en adelante, “Fideval”), queremos que todos con quienes interactuamos vivan la mejor experiencia para disfrutar de los servicios que ofrecemos. En esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”), por medio de un lenguaje claro y sencillo, queremos explicarle qué datos personales tratamos, por qué compartimos, los derechos que usted tiene sobre sus datos personales entre otros aspectos. 

Las condiciones que regulan el uso que usted haga de nuestros servicios, el establecimiento de relaciones contractuales, se notificarán oportunamente y se encuentran en nuestros diversos contratos y/o que suscriben los titulares. 

Es posible que periódicamente desarrollemos servicios nuevos o complementarios. Si el lanzamiento de estos servicios nuevos o complementarios provocan cambios en la manera en que recopilamos o tratamos sus datos personales, le proporcionaremos más información o políticas o condiciones adicionales. Estos servicios nuevos o complementarios estarán sujetos a la presente Política, a menos que indiquemos otra cosa con ocasión de su lanzamiento. 

De este modo, confiamos en ayudarle a comprender los compromisos de privacidad que asumimos frente a usted ya que, en esta Política se detalla las consecuencias y los usos de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de Fideval. Ahora bien, si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien decide si desea utilizar los servicios y/o productos de Fideval; en caso de no querer entregar cierta información Fideval se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios y/o productos. 

2.- Sus derechos

La normativa de protección de datos personales otorga derechos a los titulares sobre sus datos personales. Entonces, queremos garantizarles que puedan ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa, los derechos que le asisten son: 

• Derecho a la información: usted tiene derecho a ser informado sobre los datos personales suyos de los que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley. 

• Derecho de acceso: usted tiene derecho a conocer y a obtener, gratuitamente, de Fideval el acceso a todos sus datos personales. 

• Derecho de rectificación y actualización: usted tiene derecho a la rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que Fideval recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proponciona datos inexatos o erróneos no es responsablilidad de Fideval la exactitud o actualización de dichos datos. 

• Derecho de eliminación: usted puede solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley. 

• Derecho a la oposición: ustede tiene derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o en los demás casos detallados en la ley. 

• Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables. 

• Derecho a la suspensión del tratamiento: usted tiene derecho a solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley. 

• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos. 

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con Fideval en la forma y a través de los canales descritos en la Sección 11. 

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad. 

3.- Datos personales que recopilamos sobre usted
A continuación, le indicamos los datos personales que tratamos y la forma en que los recogemos. Estos datos son los que almacenaremos en nuestra base de datos e incluyen:

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por Fideval, no dude en tomar contacto con nosotros de conformidad con la Sección 11.

5.- Compartir sus datos personales

Fideval transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Por ende, los datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:

6.- Conservación y supresión de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo de la relación contractual o el necesario para prestarle los servicios que Fideval ofrece. Los datos personales serán conservados para las finalidades comerciales legítimas y esenciales, para mantener y mejorar la calidad y nivel de servicio de Fideval, adoptar decisiones empresariales basadas en datos relativos a nuevas características y servicios, cumplir nuestras obligaciones legales y resolver controversias.

Usando los medios de contacto detallados en la Sección 12, si usted así lo solicita, suprimiremos o anonimizaremos sus datos personales de modo que ya no le identifiquen, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:

• Si existe un problema no resuelto en relación los servicios contratados, como un saldo acreedor pendiente o una reclamación o controversia judicial o no, sea resuelta o no, conservaremos los datos personales necesarios hasta la resolución del problema o canalización de denuncias;
• Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de nuestras obligaciones legales, fiscales, de auditoría y contabilidad, conservaremos los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable; y/o
• Mientras mantengamos una relación comercial con usted y una vez terminada mantendremos su información durante quince años adicionales;
• Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes, lavado de activos o la preservación de la seguridad de nuestros clientes.

7.- Links

En el sitio web, app de Fideval o durante la navegación en intranet, podemos exhibir anuncios y otros contenidos que vinculen sitios web de terceros. No podemos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas en materia de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo del sitio web y app de Fideval y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política. Le pedimos que lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer cómo sus datos personales son recopilados y tratados por dichos terceros.

8.- Conservación segura de sus datos personales

Hemos asumido el compromiso de proteger los datos personales de nuestros clientes, y usuarios, así como de nuestros trabajadores, accionistas y proveedores. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; con todo, por favor, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro.

Con el fin de prevenir el acceso no autorizado, la conservación innecesaria de datos personales en nuestros sistemas y, en general, la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado varias medidas de conformidad con la naturaleza, estado de la técnica y necesidades.

9.- Menores de edad

Los servicios que Fideval ofrece están dirigidos a personas mayores de edad; por ende, no se los ofrece a menores de edad. De todas formas si fuese necesario en casos puntuales tratar datos personales de menores de edad Fideval se asegurará de que exista una base de legalidad que así lo permita y siempre y cuando exista el consentimiento expreso de sus representantes legales.

Si es usted el representante legal de un menor que no ha alcanzado el límite de edad y se percata de que su representado ha proporcionado datos personales a Fideval, por favor, póngase en contacto con nosotros en la forma señalada en la Sección 12 “Cómo contactarnos” y puede solicitar el ejercicio de los derechos que le corresponden.

10.- Modificaciones de esta política

Es posible que de vez en cuando modifiquemos esta Política. Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.

11.- Cómo contactarnos

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el Formulario de Datos Personales el cual se encuentra disponible en el sitio web de Fideval y deberá ser completado siguiendo las instrucciones allí establecidas.

En caso de querer ejercer sus derechos directamente ante Fideval, deberá:

1. Ingresar al sitio web de Fideval y descargar el Formulario de Datos Personales Deberá completarlo, firmarlo y enviarlo por correo electrónico a [email protected] 
2. En caso de ser necesario uun trabajador de Fideval se pondrá en contacto con usted para validar su identidad y solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará Fideval son mensajes y email. Fideval únicamente lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable. Es necesario aceptar seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información y la no divulgación a terceros no autorizados; por eso, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Una vez validada la identidad Fideval gestionará su solicitud.
3. Fideval dará respuesta a su solicitud y tomará contacto con usted conforme los plazos legales.

12.- Contacto hacia usted

Fideval quiere que usted se sienta cómodo con el servicio ofrecido y por esto, respetamos su privacidad razón por la cual, no queremos ser invasivos en la forma de contactarlo a usted. Es por esto que, Fideval buscará siempre contactarlo en horarios y mediante los canales adecuados para ser lo menos invasivo posible en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará Fideval son mensajes y email. Fideval lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable.

Fideval S.A. Administradora de Fondos y Fideicomisos es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de esta Política.