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Centro de ayuda para clientes

Puedes pedir tu rescate (retiro de tu dinero) a través nuestros canales habilitados. Recuerda planificar tu solicitud considerando el plazo de preaviso específico de cada fondo.

Es el aviso mínimo antes de retirar tus fondos. Varía según el fondo:

  • Líquido: 1 día hábil
  • Real: 3 días hábiles
  • Flexible 30-60: 4 días hábiles
  • Otros fondos: entre 3 y 10 días hábiles
  • Objetivo: 10 días hábiles
  • Vivo: 15 días calendario
  • Líquido: 1 día calendario
  • Real: 4 días hábiles
  • Flexible 30-60: 30 días calendario
  • Fixed 90: 90 días calendario
  • Ideal 180: 180 días calendario
  • Aliado: 360 días calendario
  • Vivo: desde 15 días calendario (mínimo por aporte de 360 días)
  • Futuro: 1 año (ordinario) o 90 días (extraordinario)
  • Objetivo: 2 años (ordinario) o 1 año (extraordinario)

En algunos fondos puedes retirar antes, pero debes considerar:

Tu rendimiento según el tiempo de inversión: si decides retirar antes del plazo establecido, podrías recibir un rendimiento menor al esperado, ya que asumes mayor liquidez.

Por ejemplo:

  • Flexible 30-60: descuentos según el momento del retiro.
  • Vivo: esquema decreciente según permanencia.
  • Objetivo: hasta 6% de ajuste sobre capital y rendimiento no liberado.

Importante: No se aplica ajuste si hay cesantía mayor a dos meses, fallecimiento de un familiar en primer grado o enfermedad grave/catastrófica reconocida por el MSP.

Depende del fondo:

  • Líquido y Real: no requieren aportes recurrentes.
  • Futuro y Objetivo: requieren aportes mensuales mínimos para mantener tu ahorro activo y aprovechar beneficios.

Consulta con tu asesor si tienes dudas.

Sí. Puedes trasladar recursos entre fondos de Fideval respetando el plazo mínimo y preaviso del fondo de origen. Esto te permite planificar tus metas y optimizar el rendimiento, según tus necesidades. 

Depende del fondo:

  • Líquido: 1 día hábil
  • Real: 3 días hábiles
  • Flexible 30-60: 4 días hábiles
  • Otros: entre 3 y 10 días hábiles
  • Líquido: USD $1
  • Real y Flexible 30-60: USD $1,000
  • Fixed 90 e Ideal 180: USD $1,000 o $500 según el fondo
  • Aliado: USD $300
  • Vivo: USD $300
  • Futuro: USD $1
  • Objetivo: USD $20

Si retiras antes del plazo recomendado, podrías obtener un rendimiento menor al esperado:

  • Flexible 30-60: ajustes proporcionales.
  • Vivo: estructura decreciente según permanencia, que te premia con rendimiento entre más tiempo estés. 
  • Objetivo: hasta 6% de ajuste sobre capital y rendimiento no liberado.

Excepciones: cesantía prolongada (falta de trabajo en fondos de aporte mensual), fallecimiento de un familiar en primer grado o enfermedad grave/catastrófica reconocida por el MSP.

Sí. En fondos como Futuro y Objetivo puedes programar débitos automáticos para mantener tu disciplina de ahorro y maximizar beneficios. Recuerda que el débito mensual es la clave para construir patrimonio y cumplir tus metas. 

Si no tienes saldo suficiente en la fecha programada, intentaremos el débito en fechas subsiguientes (3, 10, 17, 24 y 30). Asegúrate de tener fondos disponibles para que tu capital continúe creciendo y no se detenga para cumplir tus metas. 

En el Fondo Ideal puedes mensualizar el rendimiento, que te sirve si necesitas liquidez adiciona mes a mes. Otros fondos reinvierten hasta el final del plazo, para asegurar que tu capital adicional al rendimiento te ayudan a crecer patrimonialmente. 

Sí. Fondos como Ideal 180 y Objetivo tienen renovación automática. En otros, puedes renovar o mover tu dinero a otro fondo según tus metas financieras. 

Sí. Puedes solicitar el rescate (retiro) total del capital más el rendimiento, considerando el plazo mínimo de permanencia y el preaviso. Si retiras antes del tiempo recomendado, se ajustará el rendimiento según las condiciones del fondo.

Escríbenos o llámanos en nuestros canales oficiales para cualquier gestión o actualización de datos.

Dependiendo del fondo, puedes acceder a:

  • Seguro de vida y asistencia médica
  • Club de Beneficios Fideval: descuentos exclusivos en proyectos inmobiliarios, universidades, tratamientos de bienestar, viajes y más
  • Rendimientos periódicos
  • Flexibilidad de plazo

Consulta con tu asesor qué beneficios aplican a tu inversión.

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IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN ANTISOBORNO Y TRANSPARENCIA EMPRESARIAL

Estimados, clientes y proveedores. –

Nos complace informarles que hemos implementado con éxito el Sistema de Gestión Antisoborno y Transparencia Empresarial en nuestra organización. Esta medida refuerza nuestro compromiso con la integridad, la ética y la transparencia en todas nuestras operaciones. Ante lo mencionado compartimos con ustedes los criterios contenidos en nuestra Política de Transparencia, la cual es de aplicación obligatoria para nuestros colaboradores y terceros que mantengan cualquier tipo de relación comercial con Fideval y/o los productos que ésta administra.

Esta Política busca prevenir, detectar y tratar posibles conductas indebidas, reafirmando nuestro compromiso mediante los siguientes lineamientos:

Contamos con su apoyo en esta iniciativa pues juntos construimos un entorno empresarial íntegro y transparente, para lo cual también hemos establecido un canal confidencial para la recepción de denuncias a través del siguiente enlace:

Atentamente,
Fideval S.A. Administradora de Fondos y Fideicomisos